Conditions générales de vente

1. Vendeur

Émilie Labrune, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MIMI CRÉA'EVENT, SIREN 948 828 132, Vierzon. Contact : mimicreaevent@gmail.com, 06 43 67 19 86. Coordonnées complètes dans les mentions légales.

2. Objet et fonctionnement

MIMI CRÉA'EVENT conçoit et personnalise des objets et des cadeaux : gourdes, gobelets, veilleuses, mugs, porte-clés, textile et autres créations. Le site est une vitrine : il ne permet ni paiement ni commande en ligne. Toute commande passe par une demande de devis puis un échange direct avec la créatrice.

3. Devis et commande

Chaque création fait l'objet d'un devis personnalisé, gratuit et sans engagement, valable 15 jours. La commande est ferme à l'acceptation écrite du devis par le client (e-mail ou message) et au versement d'un acompte de 50 % du montant du devis.

4. Validation de la personnalisation

Avant fabrication, le client valide les éléments de personnalisation : textes et orthographe, prénoms, couleurs, visuels, dimensions, emplacement du décor. Une maquette ou une description est transmise pour accord. La fabrication ne commence qu'après cette validation. Toute modification demandée ensuite peut entraîner un nouveau devis et un nouveau délai.

Le client est responsable des éléments qu'il fournit (textes, photos, visuels) et garantit disposer des droits nécessaires à leur reproduction. MIMI CRÉA'EVENT se réserve le droit de refuser une personnalisation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués sur le devis, en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Aucun prix n'est affiché sur le site. Moyens de paiement acceptés : PayPal, lien de paiement SumUp, et espèces lors d'une remise en main propre à Vierzon. Les chèques ne sont pas acceptés. Le solde est dû avant l'envoi de la commande, ou lors de la remise en main propre à Vierzon.

6. Délais de réalisation et remise

Le délai de réalisation est indiqué sur le devis ; à titre indicatif, il est de 1 à 2 semaines après validation, selon le projet et le nombre de commandes en cours. Les créations sont remises en main propre, à Vierzon uniquement, ou expédiées en point relais Mondial Relay. Les frais d'envoi dépendent du poids du colis et figurent sur le devis. En cas de retard important, le client en est informé et un nouveau délai est convenu.

7. Droit de rétractation

Pour une commande conclue à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de quatorze jours (article L221-18 du Code de la consommation). Ce droit ne peut toutefois pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28, 3°). Les créations personnalisées au prénom, au texte, au visuel ou aux dimensions du client relèvent de cette exception : elles ne sont ni remboursées, ni reprises, ni échangées, et aucun retour n'est accepté sur ce type de produit. Seuls un défaut de fabrication ou une non-conformité à la personnalisation validée ouvrent droit aux garanties de l'article 9.

Les articles non personnalisés éventuellement vendus restent soumis au droit de rétractation dans les conditions légales.

8. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que la personnalisation n'a pas été validée et que la fabrication n'a pas commencé. Après le début de la fabrication, l'acompte est conservé.

9. Garanties légales, défauts et réclamations

L'exclusion du droit de rétractation ne limite pas les garanties prévues par la loi. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une création défectueuse, abîmée à la remise ou non conforme à la personnalisation validée est, au choix du client et selon les possibilités, réparée, refaite ou remboursée.

Toute réclamation est à adresser à mimicreaevent@gmail.com dans les meilleurs délais, avec une photo de la création concernée. Une erreur présente dans les éléments validés par le client (faute d'orthographe, visuel fourni) ne constitue pas une non-conformité. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé, la lumière, le support ou le lot de fabrication : une légère différence de teinte par rapport aux photos ou à la maquette ne constitue pas, à elle seule, un défaut.

10. Entretien

Consignes d'entretien des créations :

• Textile : lavage à 30 °C maximum, repassage à l'envers.
• Créations décorées de stickers UV DTF : lavage à la main uniquement.
• Mugs sublimés : lavage au lave-vaisselle possible.
• Gourdes isothermes en inox : lavage à la main uniquement, à rincer juste après usage pour éviter que l'odeur de la boisson (café, soupe…) ne s'imprègne.

Une dégradation due au non-respect de ces consignes n'est pas couverte.

11. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Médiateur désigné : en cours d'adhésion. En attendant, toute réclamation peut être adressée à mimicreaevent@gmail.com. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents. Le droit français s'applique.

12. Données personnelles

Les données transmises pour un devis ou une commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.